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Términos de Servicio de CodeLoom
Última actualización: 10 de enero de 2025
Importante: Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y CodeLoom. Al utilizar nuestros servicios, acepta cumplir con estos términos.
1 Definiciones y Alcance
1.1 Servicios: Se refiere al desarrollo de software personalizado, consultoría tecnológica, integración de sistemas y servicios relacionados ofrecidos por CodeLoom.
1.2 Cliente: La persona física o moral que contrata los servicios de CodeLoom.
1.3 Proyecto: El trabajo específico de desarrollo de software descrito en una propuesta formal aceptada por ambas partes.
2 Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, usted acepta:
- Cumplir con estos términos de servicio
- Proporcionar información veraz y completa
- Respetar los plazos y procesos establecidos
- Utilizar el software desarrollado conforme a la licencia acordada
3 Proceso de Contratación
3.1 Propuesta Formal
Todos los proyectos inician con una propuesta formal que incluye:
- Alcance detallado del proyecto
- Cronograma de desarrollo
- Especificaciones técnicas
- Inversión y condiciones de pago
- Entregables esperados
3.2 Aceptación del Proyecto
El proyecto se considera aceptado cuando:
- El cliente firma la propuesta formal
- Se realiza el pago inicial acordado
- Se proporcionan todos los requisitos necesarios
4 Desarrollo y Entregables
4.1 Metodología de Desarrollo
Utilizamos metodologías ágiles con:
- Sprints de desarrollo de 2-3 semanas
- Revisiones semanales de progreso
- Entregas incrementales
- Retroalimentación continua
4.2 Criterios de Aceptación
El software se considera aceptado cuando:
- Cumple con las especificaciones acordadas
- Pasa las pruebas de calidad internas
- El cliente confirma la aceptación por escrito
- Se completa el periodo de pruebas de 15 días
5 Propiedad Intelectual y Licencias
5.1 Derechos de Propiedad
CodeLoom retiene los derechos de:
- Código fuente, frameworks y librerías propietarias
- Metodologías de desarrollo y procesos internos
- Documentación técnica y arquitectura del sistema
El cliente recibe licencia perpetua para:
- Usar el software desarrollado para sus operaciones
- Modificar y adaptar el código (según acuerdo)
- Distribuir el software dentro de su organización
5.2 Restricciones
El cliente no puede:
- Revender el software como producto propio
- Distribuir el código fuente a terceros sin autorización
- Realizar ingeniería inversa del software
- Eliminar marcas de propiedad intelectual
6 Inversión y Condiciones de Pago
6.1 Estructura de Pagos
- 40% al inicio del proyecto
- 30% al completar el 50% del desarrollo
- 30% al entregar el proyecto final
6.2 Facturación
Todos los pagos se facturan mediante CFDI 4.0 con:
- 16% IVA incluido
- Términos de pago: 15 días naturales
- Moneda: Pesos Mexicanos (MXN)
Nota: Los proyectos se ponen en pausa si hay pagos atrasados por más de 30 días.
7 Cambios en el Alcance
7.1 Solicitudes de Cambio
Los cambios en el alcance requieren:
- Solicitud formal por escrito
- Análisis de impacto en tiempo y costo
- Aprobación de ambas partes
- Actualización del contrato o propuesta
7.2 Costos Adicionales
Los cambios de alcance pueden generar:
- Ajustes en el cronograma
- Costos adicionales de desarrollo
- Modificaciones en los entregables
8 Garantías y Soporte
8.1 Garantía de Funcionamiento
Ofrecemos garantía de 90 días que cubre:
- Errores de programación
- Funcionalidades no operativas
- Problemas de integración documentados
8.2 Excepciones de la Garantía
No cubre la garantía:
- Modificaciones no autorizadas del código
- Problemas de hardware o infraestructura
- Cambios en requisitos legales o fiscales
- Uso incorrecto del software
8.3 Soporte Post-Implementación
Opciones de soporte disponibles:
- Básico: Soporte por correo (8x5)
- Premium: Soporte 24/7 con SLA de 4 horas
- Empresarial: Soporte dedicado con desarrollador asignado
9 Confidencialidad
9.1 Información Confidencial: Ambas partes se comprometen a proteger información sensible compartida durante el proyecto.
9.2 Término: La obligación de confidencialidad permanece por 3 años después de finalizado el proyecto.
10 Limitación de Responsabilidad
Limitación: La responsabilidad total de CodeLoom en cualquier reclamo no excederá el monto total pagado por el cliente en los últimos 6 meses.
11 Terminación del Servicio
11.1 Causas de Terminación
El servicio puede terminarse por:
- Incumplimiento de pagos por 60 días
- Violación de términos de uso
- Mutuo acuerdo por escrito
- Imposibilidad técnica para continuar
11.2 Efectos de la Terminación
Al terminar el servicio:
- Se entregan los avances hasta la fecha
- Se facturan los servicios prestados
- Se revocan accesos a sistemas
- Se destruye información confidencial
12 Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México.
13 Acuerdo Completo
Estos términos, junto con la propuesta formal aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.
14 Modificaciones
CodeLoom puede actualizar estos términos. Las modificaciones serán efectivas 30 días después de su publicación en el sitio web.
15 Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Fecha de última actualización: 10 de enero de 2025